第一章 IT服务管理(ITSM)概述  19
  第一节  IT服务管理(ITSM)定义  19
  第二节 IT服务管理(ITSM)行业发展历程  19
  第三节 IT服务管理(ITSM)分类情况  23
  第四节 IT服务管理(ITSM)产业链分析  24
  一、  产业链模型介绍  24
  二、IT服务管理(ITSM)产业链模型分析  24
  第二章 2018-2022年中国IT服务管理(ITSM)行业发展环境分析  26
  第一节2018-2022年中国经济环境分析  26
  一、宏观经济  26
  二、工业形势  27
  三、固定资产投资  29
  第二节 2018-2022年中国IT服务管理(ITSM)行业发展政策环境分析  30
  一、行业政策影响分析  30
  二、相关行业标准分析  31
  第三节 2018-2022年中国IT服务管理(ITSM)行业发展社会环境分析  32
  一、居民消费水平分析  32
  二、工业发展形势分析  35
  第三章 中国IT服务管理(ITSM)生产现状分析  37
  第一节 IT服务管理(ITSM)行业总体规模  37
  第一节 IT服务管理(ITSM)产能概况  37
  一、2018-2022年产能分析  37
  二、2023-2029年产能预测  37
  第三节 IT服务管理(ITSM)市场容量概况  39
  一、 2018-2022年市场容量分析  39
  二、 产能配置与产能利用率调查  40
  三、2023-2029年市场容量预测  40
  第四节 IT服务管理(ITSM)产业的生命周期分析  41
  第五节IT服务管理(ITSM)产业供需情况  44
  第四章 IT服务管理(ITSM)国内产品价格走势及影响因素分析  46
  第一节 国内产品2013-2022年价格回顾  46
  第二节 国内产品当前市场价格及评述  46
  第三节 国内产品价格影响因素分析  47
  第四节 2023-2029年国内产品未来价格走势预测  47
  第五章 2022年我国IT服务管理(ITSM)行业发展现状分析  50
  第一节 我国IT服务管理(ITSM)行业发展现状  50
  一、IT服务管理(ITSM)行业品牌发展现状  50
  二、IT服务管理(ITSM)行业需求市场现状  50
  三、IT服务管理(ITSM)市场需求层次分析  53
  四、我国IT服务管理(ITSM)市场走向分析  53
  第二节 中国IT服务管理(ITSM)产品技术分析  54
  一、2022年IT服务管理(ITSM)产品技术变化特点  54
  二、2022年IT服务管理(ITSM)产品市场的新技术  56
  三、2022年IT服务管理(ITSM)产品市场现状分析  56
  第三节 中国IT服务管理(ITSM)行业存在的问题  59
  一、IT服务管理(ITSM)产品市场存在的主要问题  59
  二、国内IT服务管理(ITSM)产品市场的三大瓶颈  59
  三、IT服务管理(ITSM)产品市场遭遇的规模难题  60
  第四节 对中国IT服务管理(ITSM)市场的分析及思考  62
  一、IT服务管理(ITSM)市场特点  62
  二、IT服务管理(ITSM)市场分析  63
  三、IT服务管理(ITSM)市场变化的方向  64
  四、中国IT服务管理(ITSM)行业发展的新思路  65
  五、对中国IT服务管理(ITSM)行业发展的思考  67
  第六章  2022年中国IT服务管理(ITSM)行业发展概况  68
  第一节  2022年中国IT服务管理(ITSM)行业发展态势分析  68
  第二节  2022年中国IT服务管理(ITSM)行业发展特点分析  68
  第三节  2022年中国IT服务管理(ITSM)行业市场供需分析  68
  第七章 IT服务管理(ITSM)行业市场竞争策略分析  70
  第一节 行业竞争结构分析  70
  一、现有企业间竞争  71
  二、潜在进入者分析  71
  三、替代品威胁分析  72
  四、供应商议价能力  72
  五、需求客户议价能力  73
  第二节 IT服务管理(ITSM)市场竞争策略分析  73
  一、IT服务管理(ITSM)市场增长潜力分析  73
  二、IT服务管理(ITSM)产品竞争策略分析  73
  三、典型企业产品竞争策略分析  74
  第三节 IT服务管理(ITSM)企业竞争策略分析  75
  一、2023-2029年我国IT服务管理(ITSM)市场竞争趋势  75
  二、2023-2029年IT服务管理(ITSM)行业竞争格局展望  75
  三、2023-2029年IT服务管理(ITSM)行业竞争策略分析  76
  第八章 IT服务管理(ITSM)行业投资与发展前景分析  77
  第一节 2022年1-12月IT服务管理(ITSM)行业投资情况分析  77
  一、2022年总体投资结构  77
  二、2022年投资规模情况  77
  三、2022年投资增速情况  78
  四、2022年分地区投资分析  79
  第二节 IT服务管理(ITSM)行业投资机会分析  79
  一、IT服务管理(ITSM)投资项目分析  79
  二、可以投资的IT服务管理(ITSM)模式  82
  三、2023年IT服务管理(ITSM)投资机会  83
  四、2023年IT服务管理(ITSM)投资新方向  83
  第三节 IT服务管理(ITSM)行业发展前景分析  84
  一、金融危机下IT服务管理(ITSM)市场的发展前景  84
  二、2023年IT服务管理(ITSM)市场面临的发展商机  84
  第九章 2023-2029年中国IT服务管理(ITSM)行业发展前景预测分析  87
  第一节2023-2029年中国IT服务管理(ITSM)行业发展预测分析  87
  一、未来IT服务管理(ITSM)发展分析  87
  二、未来IT服务管理(ITSM)行业技术开发方向  87
  三、总体行业“十四五”整体规划及预测  88
  第二节2023-2029年中国IT服务管理(ITSM)行业市场前景分析  90
  一、产品差异化是企业发展的方向  90
  二、渠道重心下沉  90
  第十章 IT服务管理(ITSM)上游原材料供应状况分析  92
  第一节 主要原材料  92
  第二节 主要原材料2012—2022年价格及供应情况  92
  第三节 2023-2029年主要原材料未来价格及供应情况预测  93
  第十一章 IT服务管理(ITSM)行业上下游行业分析  94
  第一节 上游行业分析  94
  一、发展现状  94
  二、发展趋势预测  94
  三、行业新动态及其对IT服务管理(ITSM)行业的影响  95
  四、行业竞争状况及其对IT服务管理(ITSM)行业的意义  97
  第二节 下游行业分析  97
  一、发展现状  97
  二、发展趋势预测  97
  三、市场现状分析  98
  四、行业新动态及其对IT服务管理(ITSM)行业的影响  100
  五、行业竞争状况及其对IT服务管理(ITSM)行业的意义  102
  第十二章 2023-2029年IT服务管理(ITSM)行业发展趋势及投资风险分析  104
  第一节 当前IT服务管理(ITSM)存在的问题  104
  第二节 IT服务管理(ITSM)未来发展预测分析  104
  一、中国IT服务管理(ITSM)发展方向分析  104
  二、2023-2029年中国IT服务管理(ITSM)行业发展规模  104
  三、2023-2029年中国IT服务管理(ITSM)行业发展趋势预测  105
  第三节 2023-2029年中国IT服务管理(ITSM)行业投资风险分析  105
  一、市场竞争风险  105
  二、原材料压力风险分析  107
  三、技术风险分析  107
  四、政策和体制风险  107
  五、外资进入现状及对未来市场的威胁  108
  第十三章 IT服务管理(ITSM)国内重点生产厂家分析  109
  第一节 IBM中国有限公司  109
  一、企业基本概况  109
  二、2018-2022年企业经营与财务状况分析  110
  （一）企业偿债能力分析  110
  （二）企业运营能力分析  112
  （三）企业盈利能力分析  115
  三、2018-2022年企业竞争优势分析  116
  四、企业未来发展战略与规划  117
  第二节 中国惠普公司  117
  一、企业基本概况  117
  二、2018-2022年企业经营与财务状况分析  118
  （一）企业偿债能力分析  118
  （二）企业运营能力分析  120
  （三）企业盈利能力分析  123
  三、2018-2022年企业竞争优势分析  124
  四、企业未来发展战略与规划  125
  第三节 神州泰岳公司  126
  一、企业基本概况  126
  二、2018-2022年企业经营与财务状况分析  128
  （一）企业偿债能力分析  128
  （二）企业运营能力分析  130
  （三）企业盈利能力分析  133
  三、2018-2022年企业竞争优势分析  134
  四、企业未来发展战略与规划  135
  第四节 北京游龙网网络科技有限公司  135
  一、企业基本概况  135
  二、2018-2022年企业经营与财务状况分析  136
  （一）企业偿债能力分析  136
  （二）企业运营能力分析  138
  （三）企业盈利能力分析  140
  三、2018-2022年企业竞争优势分析  141
  四、企业未来发展战略与规划  142
  第五节 上海北塔软件股份有限公司  142
  一、企业基本概况  142
  二、2018-2022年企业经营与财务状况分析  142
  （一）企业偿债能力分析  142
  （二）企业运营能力分析  144
  （三）企业盈利能力分析  147
  三、2018-2022年企业竞争优势分析  148
  四、企业未来发展战略与规划  149
  第六节 华胜天成公司  149
  一、企业基本概况  149
  二、2018-2022年企业经营与财务状况分析  149
  （一）企业偿债能力分析  149
  （二）企业运营能力分析  151
  （三）企业盈利能力分析  154
  三、2018-2022年企业竞争优势分析  155
  四、企业未来发展战略与规划  155
  第七节 广通信达公司  156
  一、企业基本概况  156
  二、2018-2022年企业经营与财务状况分析  156
  （一）企业偿债能力分析  156
  （二）企业运营能力分析  158
  （三）企业盈利能力分析  161
  三、2018-2022年企业竞争优势分析  162
  四、企业未来发展战略与规划  162
  第八节（摩卡）BMC公司  163
  一、企业基本概况  163
  二、2018-2022年企业经营与财务状况分析  163
  （一）企业偿债能力分析  163
  （二）企业运营能力分析  165
  （三）企业盈利能力分析  168
  三、2018-2022年企业竞争优势分析  169
  四、企业未来发展战略与规划  169
  第十四章 IT服务管理(ITSM)地区销售分析  171
  第一节  中国IT服务管理(ITSM)头各地区对比销售分析  171
  第二节 IT服务管理(ITSM)“东北地区”销售分析  171
  一、2018-2022年东北地区销售规模  171
  二、东北地区“规格”销售分析  172
  三、2018-2022年东北地区“规格”销售规模分析  172
  第三节 IT服务管理(ITSM)“华北地区”销售分析  172
  一、2018-2022年华北地区销售规模  172
  二、华北地区“规格”销售分析  173
  三、2018-2022年华北地区“规格”销售规模分析  173
  第四节 IT服务管理(ITSM)“华东地区”销售分析  173
  一、2018-2022年华东地区销售规模  173
  二、华东地区“规格”销售分析  174
  三、2018-2022年华东地区“规格”销售规模分析  174
  第五节 IT服务管理(ITSM)“华南地区”销售分析  175
  一、2018-2022年华南地区销售规模  175
  二、华南地区“规格”销售分析  175
  三、2018-2022年华南地区“规格”销售规模分析  175
  第六节 IT服务管理(ITSM)“西北地区”销售分析  176
  一、2018-2022年西北地区销售规模  176
  二、西北地区“规格”销售分析  176
  三、2018-2022年西北地区“规格”销售规模分析  176
  第七节 IT服务管理(ITSM)“华中地区”销售分析  177
  一、2018-2022年华中地区销售规模  177
  二、华中地区“规格”销售分析  177
  三、2018-2022年华中地区“规格”销售规模分析  177
  第八节 IT服务管理(ITSM)“西南地区”销售分析  178
  一、2018-2022年西南地区销售规模  178
  二、西南地区“规格”销售分析  178
  三、2018-2022年西南地区“规格”销售规模分析  179
  第十五章2023-2029年中国IT服务管理(ITSM)行业投资战略研究  180
  第一节2023-2029年年中国IT服务管理(ITSM)行业投资策略分析  180
  一、IT服务管理(ITSM)投资策略  180
  二、IT服务管理(ITSM)投资筹划策略  181
  三、2022年IT服务管理(ITSM)品牌竞争战略  181
  第二节2023-2029年中国IT服务管理(ITSM)行业品牌建设策略  182
  一、IT服务管理(ITSM)的规划  182
  二、IT服务管理(ITSM)的建设  183
  三、IT服务管理(ITSM)业成功之道  183
  第十六章 市场指标预测及行业项目投资建议  185
  第一节 中国IT服务管理(ITSM)行业市场发展趋势预测  185
  第二节 IT服务管理(ITSM)产品投资机会  185
  第三节 IT服务管理(ITSM)产品投资趋势分析  185
  第四节 项目投资建议  186
  一、行业投资环境考察  186
  二、投资风险及控制策略  188
  三、产品投资方向建议  188
  四、项目投资建议  189
 
 图表目录
  图表 1  产业链模型  24
  图表 2  1998年4季度—2022年4季度国内生产总值季度累计同比增长率（%）  26
  图表 3  2012年12月—2022年12月工业增加值月度同比增长率（%）  27
  图表 4  2012年1-12月—2022年1-12月固定资产投资完成额月度累计同比增长率（%）  29
  图表 5  2012年12月—2022年12月居民消费价格指数（上年同月=100）  32
  图表 6  2012年12月—2022年12月工业品出厂价格指数（上年同月=100）  35
  图表 7  2013-2022年我国IT服务管理(ITSM)市场容量及增长情况  39
  图表 8  2013-2022年我国IT服务管理(ITSM)市场容量及增长对比  39
  图表 9  2023-2029年中国IT服务管理(ITSM)市场容量预测图  40
  图表 10  我国IT服务管理(ITSM)行业所处生命周期示意图  42
  图表 11  行业生命周期、战略及其特征  43
  图表 12  IT服务管理(ITSM)生产企业定价目标选择  47
  图表 13  IT服务管理(ITSM)企业对付竞争者降价的程序  49
  图表 14  IT服务管理(ITSM)销售策略  65
  图表 15  IT服务管理(ITSM)行业环境“波特五力”分析模型  70
  图表 16  IT服务管理(ITSM)行业竞争格局展望  76
  图表 17  2022年1-12月IT服务管理(ITSM)投资结构  77
  图表 18  2013-2022年我国IT服务管理(ITSM)行业资产合计及增长对比  77
  图表 19  2022年1-12月我国IT服务管理(ITSM)行业不同所有制企业固定资产投资增速情况  78
  图表 20  2022年1-12月我国IT服务管理(ITSM)行业分地区固定资产投资增速情况  79
  图表 21  2023-2029年IT服务管理(ITSM)行业同业竞争风险及控制策略  106
  图表 22  近3年IBM中国有限公司资产负债率变化情况  110
  图表 23  近3年IBM中国有限公司产权比率变化情况  111
  图表 24  近3年IBM中国有限公司固定资产周转次数情况  112
  图表 25  近3年IBM中国有限公司流动资产周转次数变化情况  113
  图表 26  近3年IBM中国有限公司总资产周转次数变化情况  114
  图表 27  近3年IBM中国有限公司销售毛利率变化情况  115
  图表 28  近3年中国惠普公司资产负债率变化情况  119
  图表 29  近3年中国惠普公司产权比率变化情况  119
  图表 30  近3年中国惠普公司固定资产周转次数情况  120
  图表 31  近3年中国惠普公司流动资产周转次数变化情况  121
  图表 32  近3年中国惠普公司总资产周转次数变化情况  122
  图表 33  近3年中国惠普公司销售毛利率变化情况  123
  图表 34  近3年神州泰岳公司资产负债率变化情况  128
  图表 35  近3年神州泰岳公司产权比率变化情况  129
  图表 36  近3年神州泰岳公司固定资产周转次数情况  130
  图表 37  近3年神州泰岳公司流动资产周转次数变化情况  131
  图表 38  近3年神州泰岳公司总资产周转次数变化情况  132
  图表 39  近3年神州泰岳公司销售毛利率变化情况  133
  图表 40  近3年北京游龙网网络科技有限公司资产负债率变化情况  136
  图表 41  近3年北京游龙网网络科技有限公司产权比率变化情况  137
  图表 42  近3年北京游龙网网络科技有限公司固定资产周转次数情况  138
  图表 43  近3年北京游龙网网络科技有限公司流动资产周转次数变化情况  139
  图表 44  近3年北京游龙网网络科技有限公司总资产周转次数变化情况  140
  图表 45  近3年北京游龙网网络科技有限公司销售毛利率变化情况  141
  图表 46  近3年上海北塔软件股份有限公司资产负债率变化情况  143
  图表 47  近3年上海北塔软件股份有限公司产权比率变化情况  144
  图表 48  近3年上海北塔软件股份有限公司固定资产周转次数情况  145
  图表 49  近3年上海北塔软件股份有限公司流动资产周转次数变化情况  146
  图表 50  近3年上海北塔软件股份有限公司总资产周转次数变化情况  146
  图表 51  近3年上海北塔软件股份有限公司销售毛利率变化情况  147
  图表 52  近3年华胜天成公司资产负债率变化情况  150
  图表 53  近3年华胜天成公司产权比率变化情况  151
  图表 54  近3年华胜天成公司固定资产周转次数情况  152
  图表 55  近3年华胜天成公司流动资产周转次数变化情况  152
  图表 56  近3年华胜天成公司总资产周转次数变化情况  153
  图表 57  近3年华胜天成公司销售毛利率变化情况  154
  图表 58  近3年广通信达科技有限公司资产负债率变化情况  157
  图表 59  近3年广通信达科技有限公司产权比率变化情况  157
  图表 60  近3年广通信达科技有限公司固定资产周转次数情况  158
  图表 61  近3年广通信达科技有限公司流动资产周转次数变化情况  159
  图表 62  近3年广通信达科技有限公司总资产周转次数变化情况  160
  图表 63  近3年广通信达科技有限公司销售毛利率变化情况  161
  图表 64  近3年BMC通信技术有限公司资产负债率变化情况  164
  图表 65  近3年BMC通信技术有限公司产权比率变化情况  165
  图表 66  近3年BMC通信技术有限公司固定资产周转次数情况  165
  图表 67  近3年BMC通信技术有限公司流动资产周转次数变化情况  166
  图表 68  近3年BMC通信技术有限公司总资产周转次数变化情况  167
  图表 69  近3年BMC通信技术有限公司销售毛利率变化情况  168
  图表 70  2019-2022年12月中国IT服务管理(ITSM)各地区对比销售分析  171
  图表 71  IT服务管理(ITSM)行业生产开发策略  192
  图表 72  IT服务管理(ITSM)渠道策略示意图  195
 
 表格目录
  表格 1  2023-2029年中国IT服务管理(ITSM)市场容量预测结果  41
  表格 2  近4年IBM中国有限公司资产负债率变化情况  110
  表格 3  近4年IBM中国有限公司产权比率变化情况  111
  表格 4  近4年IBM中国有限公司固定资产周转次数情况  112
  表格 5  近4年IBM中国有限公司流动资产周转次数变化情况  113
  表格 6  近4年IBM中国有限公司总资产周转次数变化情况  114
  表格 7  近4年IBM中国有限公司销售毛利率变化情况  115
  表格 8  近4年中国惠普公司资产负债率变化情况  118
  表格 9  近4年中国惠普公司产权比率变化情况  119
  表格 10  近4年中国惠普公司固定资产周转次数情况  120
  表格 11  近4年中国惠普公司流动资产周转次数变化情况  121
  表格 12  近4年中国惠普公司总资产周转次数变化情况  122
  表格 13  近4年中国惠普公司销售毛利率变化情况  123
  表格 14  近4年神州泰岳公司资产负债率变化情况  128
  表格 15  近4年神州泰岳公司产权比率变化情况  129
  表格 16  近4年神州泰岳公司固定资产周转次数情况  130
  表格 17  近4年神州泰岳公司流动资产周转次数变化情况  131
  表格 18  近4年神州泰岳公司总资产周转次数变化情况  132
  表格 19  近4年神州泰岳公司销售毛利率变化情况  133
  表格 20  近4年北京游龙网网络科技有限公司资产负债率变化情况  136
  表格 21  近4年北京游龙网网络科技有限公司产权比率变化情况  137
  表格 22  近4年北京游龙网网络科技有限公司固定资产周转次数情况  138
  表格 23  近4年北京游龙网网络科技有限公司流动资产周转次数变化情况  139
  表格 24  近4年北京游龙网网络科技有限公司总资产周转次数变化情况  140
  表格 25  近4年北京游龙网网络科技有限公司销售毛利率变化情况  140
  表格 26  近4年上海北塔软件股份有限公司资产负债率变化情况  143
  表格 27  近4年上海北塔软件股份有限公司产权比率变化情况  143
  表格 28  近4年上海北塔软件股份有限公司固定资产周转次数情况  144
  表格 29  近4年上海北塔软件股份有限公司流动资产周转次数变化情况  145
  表格 30  近4年上海北塔软件股份有限公司总资产周转次数变化情况  146
  表格 31  近4年上海北塔软件股份有限公司销售毛利率变化情况  147
  表格 32  近4年华胜天成公司资产负债率变化情况  149
  表格 33  近4年华胜天成公司产权比率变化情况  150
  表格 34  近4年华胜天成公司固定资产周转次数情况  151
  表格 35  近4年华胜天成公司流动资产周转次数变化情况  152
  表格 36  近4年华胜天成公司总资产周转次数变化情况  153
  表格 37  近4年华胜天成公司销售毛利率变化情况  154
  表格 38  近4年广通信达科技有限公司资产负债率变化情况  156
  表格 39  近4年广通信达科技有限公司产权比率变化情况  157
  表格 40  近4年广通信达科技有限公司固定资产周转次数情况  158
  表格 41  近4年广通信达科技有限公司流动资产周转次数变化情况  159
  表格 42  近4年广通信达科技有限公司总资产周转次数变化情况  160
  表格 43  近4年广通信达科技有限公司销售毛利率变化情况  161
  表格 44  近4年BMC通信技术有限公司资产负债率变化情况  163
  表格 45  近4年BMC通信技术有限公司产权比率变化情况  164
  表格 46  近4年BMC通信技术有限公司固定资产周转次数情况  165
  表格 47  近4年BMC通信技术有限公司流动资产周转次数变化情况  166
  表格 48  近4年BMC通信技术有限公司总资产周转次数变化情况  167
  表格 49  近4年BMC通信技术有限公司销售毛利率变化情况  168
  表格 50  2018-2022年同期东北地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模  171
  表格 51  2018-2022年东北地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表  172
  表格 52  2018-2022年同期东北地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力  172
  表格 53  2018-2022年同期华北地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模  172
  表格 54  2018-2022年华北地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表  173
  表格 55  2018-2022年同期华北地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力  173
  表格 56  2018-2022年同期华东地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模  173
  表格 57  2018-2022年华东地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表  174
  表格 58  2018-2022年同期华东地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力  174
  表格 59  2018-2022年同期华南地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模  175
  表格 60  2018-2022年华南地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表  175
  表格 61  2018-2022年同期华南地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力  175
  表格 62  2018-2022年同期西北地区IT服务管理(ITSM)行业产生产规模  176
  表格 63  2018-2022年西北地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表  176
  表格 64  2018-2022年同期西北地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力  176
  表格 65  2018-2022年同期华中地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模  177
  表格 66  2018-2022年华中地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表  177
  表格 67  2018-2022年同期华中地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力  177
  表格 68  2018-2022年同期西南地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模  178
  表格 69  2018-2022年西南地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表  178
  表格 70  2018-2022年同期西南地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力  179